Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilirsiniz.
İade koşulları
- Ürün kullanılmamış ve denenmemiş olmalıdır
- Orijinal kutusu, tüm aksesuarları ve belgeleriyle birlikte gönderilmelidir
- Fatura iade paketine eklenmelidir
- Ürünün yeniden satılabilir durumda olması gerekir
İade nasıl yapılır
- 0216 499 05 10 numarasından veya info@santekyapi.com.tr adresinden bize ulaşın
- Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin
- Tarafınıza iletilecek iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim edin
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
Ücret iadesi
İade talebiniz onaylandıktan sonra ödeme tutarı 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın kartınıza yansıması bankanıza göre 2-10 iş günü sürebilir; bu süre bankanın işleyişine bağlıdır.
İade kargo ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ancak ürün arızalı, hatalı veya eksik gönderilmişse kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Garanti kapsamındaki arızalar
Tüm ürünlerimiz 2 yıl garantilidir. Garanti süresi içinde ortaya çıkan üretim kaynaklı arızalar iade kapsamında değil, garanti kapsamında değerlendirilir. RBT ve Robustech markalarının sahibi olduğumuz için garanti süreci doğrudan tarafımızca yürütülür.
İletişim
Santek Endüstri ve Yapı Malzemeleri Ltd. Şti.
Armağanevler Mah. Diriş Cad. No:24 Ümraniye / İstanbul 34760
Telefon: 0216 499 05 10
E-posta: info@santekyapi.com.tr