Tüm ürünlerde 2 yıl garanti
Sattığımız tüm ürünler mevzuat gereği 2 yıl garanti kapsamındadır — Robustech akülü aletler, Riken çok amaçlı el aletleri, bahçe sulama ürünleri, yedek parçalar ve diğerleri. Bu süre boyunca üretim ve malzeme hataları ücretsiz onarılır.
PowerShare 20V aletlerde ilk 100 gün koşulsuz
Robustech PowerShare 20V serisindeki akülü aletlerde ve bu aletleri içeren setlerde, bu resmi internet sitesinden yapılan alışverişlerde ek bir hak tanıyoruz.
İlk 100 gün — koşulsuz onarım
Satın alma tarihinden itibaren 100 gün içinde aletinizde ortaya çıkan arıza, kullanıcı hatasından kaynaklansa bile ücretsiz onarılır. Arızanın üretim hatası mı yoksa kullanım hatası mı olduğu tartışma konusu yapılmaz.
100 gün sonrası — standart garanti
100. günden 2 yılın sonuna kadar üretim ve malzeme hataları ücretsiz onarılır. Kullanıcı hatası kaynaklı arızalar bu dönemde ücretli servise tabidir.
Hangi ürünler kapsamda
PowerShare 20V akülü aletler: matkap ve vidalama, torklu vidalama, somun sökme, kırıcı delici, avuç taşlama, zincirli testereler ve bu aletleri içeren avantajlı paketler.
Riken el aletleri, bahçe sulama ürünleri, boya tabancası ve yedek parçalar 2 yıl standart garanti kapsamındadır; koşulsuz onarım bu ürünleri kapsamaz.
Kapsam dışında kalanlar
Normal aşınma, yıpranma ve eskime
Kullanımla doğal olarak tükenen veya aşınan parçalar hiçbir üründe garanti kapsamında değildir:
- Zincir, pala ve zincir dişleri
- Kesme ve taşlama diskleri, zımpara
- Matkap uçları, tornavida uçları, keskiler
- Lityum bataryalarda zamanla oluşan kapasite kaybı
- Kauçuk tutamak, conta ve benzeri sarf parçalar
Bu, sektörde geçerli olan genel bir ilkedir: garanti ürünün kusurunu karşılar, kullanımla tükenen parçayı değil.
Hiçbir dönemde garanti kapsamına girmeyenler
- Kasıtlı hasar
- Yetkisiz servis veya kullanıcı tarafından yapılan müdahale
- Kaybolma ve çalınma
- Sel, yangın gibi dış etkenler
- Ürünün tasarlanmadığı amaçla kullanılması
Nereden alındığı önemli
100 gün koşulsuz onarım hakkı yalnızca bu resmi internet sitesinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Pazaryerlerinden veya başka satıcılardan alınan ürünlerde 2 yıl standart garanti uygulanır.
Neden böyle bir taahhüde girebiliyoruz
RBT, Robustech ve Riken markalarının sahibi biziz. Aracı değiliz, ithalatçısıyız. Garanti süreciniz başka bir firmaya havale edilmez — kararları biz veriyoruz, süreyi biz belirliyoruz. Yedek parça depomuzda hazır olduğu için onarım beklemez.
Nasıl başvurulur
- 0216 499 05 10 veya info@santekyapi.com.tr adresinden bize ulaşın
- Sipariş numaranızı ve yaşadığınız sorunu belirtin
- Tarafınıza iletilecek kod ile ürünü anlaşmalı kargoya teslim edin
- Ürün bize ulaştıktan sonra onarım süreci başlar
İletişim
Santek Endüstri ve Yapı Malzemeleri Ltd. Şti.
Armağanevler Mah. Diriş Cad. No:24 Ümraniye / İstanbul 34760
Telefon: 0216 499 05 10
E-posta: info@santekyapi.com.tr
Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00